FAQs

Resolvemos todas tus dudas sobre la experiencia Well_iD

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Experiencia Well_iD

¿Cómo puedo crear mi cuenta Well_iD?

Para crear tu cuenta en Well_iD deberá rellenar el formulario de registro en Mi Well_iD. A continuación, recibirás un email con la confirmación de registro.

Ten en cuenta que, para realizar una compra en Well_iD, necesitas estar registrado. Por lo que, si no tienes una cuenta, al finalizar tu compra se creará una automáticamente con los datos que nos hayas facilitado.

¿Necesito una cuenta en Well_iD para poder comprar un test genético?

Sí, necesitas estar registrado en Mi Well_iD, ya que es el espacio donde encontrarás todos tus datos personales, registrarás tu kit y accederás a tu informe de resultados personalizado.

Para registrarte puedes acceder a Mi Well_iD y rellenar el formulario de contacto. Si no, cuando finalices tu compra, se creará una cuenta automáticamente con los datos que nos hayas facilitado.

¿Cómo registro mi test genético Well_iD?

Para que tu test sea analizado deberás registrarlo dentro de tu cuenta Mi Well_iD. En la sección “Mis tests” deberás indicar el código identificativo de tu kit genético Well_iD (lo encontrarás en las pegatinas de tu kit), rellenar tus datos personales y aceptar los términos y condiciones. A continuación, recibirás un email con la confirmación de registro. 

IMPORTANTE: No se analizará ninguna muestra cuyo código no haya sido registrado correctamente.

¿Qué ocurre si no registro mi test genético Well_iD?

El laboratorio no analizará ninguna muestra que no haya sido registrada, con anterioridad. Por ello, te recordamos que es muy importante registrar tu kit en Mi Well_iD antes de enviar la muestra a laboratorio e incluso de solicitar la recogida.

¿Dónde encuentro el código identificativo de mi test genético Well_iD?

El código identificativo de tu test genético lo encontrarás en las pegatinas identificativas que se incluyen dentro de tu kit. Dos pegatinas serán para ti y las otras dos para pegarlas en los tubos de la muestra.

¿Con qué seguridad y privacidad se tratarán mis datos?

La protección de la información de nuestros clientes es nuestra prioridad y trabajamos con el máximo nivel de seguridad.

Por ello, tu muestra de ADN será un código anónimo, y tu informe de resultados no contendrá tu nombre completo.

Consulta la política de privacidad de Well_iD aquí

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