Términos de uso

Términos y condiciones del servicio de Análisis Genético (en adelante, el «Servicio»):

Declaraciones y garantías para la prestación del Servicio:

  1. Que contrate la prestación del Servicio de manera libre, legítima e informada, y que entienda su procedimiento.
  2. Que los datos personales, demás datos, y hechos que se hayan puesto en su nombre a Arquimea Medical, S.L. para la prestación del Servicio son ciertos y exactos.
  3. Que conozca el contenido y alcance de la toma de muestra y todo el proceso para llevar a cabo el análisis genético.
  4. Que la muestra de su cuerpo para la prestación de los Servicios sea única y exclusivamente suya y ha sido tomada siguiendo las instrucciones proporcionadas.
  5. Derecho a la información

Le informamos de que este Sitio Web es titularidad de ARQUIMEA MEDICAL, S.L.U., (en adelante, “Arquimea Healthcare”), con N.I.F. B87739587, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37293, Folio 101, Inscripción 1 con hoja M-665049, y con domicilio social en la calle Margarita Salas, 10, 28919, Leganés, Madrid, España.

El acceso y/o uso del Sitio Web le atribuye la condición de usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, el presente Aviso Legal.

El usuario (en adelante, el “Usuario”) puede ponerse en contacto con Arquimea Healthcare a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

  1. Uso del sitio web

El Usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio Web. El Sitio Web puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, programas o datos, contenidos multimedia, e informaciones (en adelante, “Contenidos”) pertenecientes a Arquimea Healthcare o a terceros a los que el Usuario puede tener acceso.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos y Servicios ofrecidos a través del Sitio Web y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del Sitio Web de Arquimea Healthcare, de sus proveedores o de terceras personas, (iv) introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados, (v) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Arquimea Healthcare, terceros proveedores y otros Usuarios; (vi) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización de Arquimea Healthcare; (vii) suprimir, ocultar o manipular los Contenidos sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de dichos derechos de Arquimea Healthcare o de terceros incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los Contenidos; (viii) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

El Usuario será responsable de la veracidad y licitud de las informaciones aportadas por él en los formularios utilizados para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el Sitio Web.

Arquimea Healthcare tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

De igual forma, tendrá el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Arquimea Healthcare no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación y del uso que los Usuarios puedan hacer de los Contenidos incluidos en el Sitio Web.

Arquimea Healthcare podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Arquimea Healthcare comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los Servicios.

  1. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de Propiedad Intelectual del Contenido de este Sitio Web y su diseño gráfico (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) son propiedad exclusiva de Arquimea Healthcare, o bien de un tercero que ha autorizado la utilización de los mismos, por lo que es Arquimea Healthcare a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de Propiedad Intelectual e Industrial, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de Arquimea Healthcare, de cualquier Contenido incluido en el Sitio Web.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Arquimea Healthcare. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

La legitimidad de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial correspondientes a los Contenidos aportados por los Usuarios es responsabilidad exclusiva de los mismos, por lo que el Usuario mantendrá indemne a Arquimea Healthcare de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de Contenidos en el Sitio Web.

4.- Política de privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos recogidos se realizará siempre conforme a la legislación vigente en lo referente a privacidad y protección de datos según se recoge en la siguiente Política de Privacidad

5.- Política de cookies

El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. El tipo y uso que se hace de dichas cookies viene recogido en nuestra Política de Cookies

6.- Exclusión de garantías y responsabilidad

Arquimea Healthcare declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de su Sitio Web, así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Arquimea Healthcare no puede hacerse responsable de: (i) la continuidad y disponibilidad de los Contenidos y Servicios; (ii) la ausencia de errores en dichos Contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos; (iv) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de Arquimea Healthcare. 

7.- Duración y modificación

El presente Aviso Legal estará vigente con carácter indefinido, pudiendo Arquimea Healthcare efectuar cambios sobre las condiciones especificadas en el mismo, y que entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Arquimea Healthcare se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web tales como suprimir, añadir o cambiar tanto los Contenidos como los Servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web de Arquimea Healthcare.

El acceso y/o el uso del Sitio Web se entenderá como una aceptación por parte del Usuario del presente Aviso Legal y sus condiciones y, en su caso, los cambios efectuados en las mismas.

8.- Hipervínculos

En el caso de que en www.wellidtest.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Arquimea Healthcare no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Arquimea Healthcare asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9.- Derecho de Exclusión

Arquimea Healthcare se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso contenidas en este Aviso Legal.

 10.- Información General

Arquimea Healthcare perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 11.- Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Arquimea Healthcare y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ANÁLISIS GENÉTICO

Al aceptar la Compra, el Cliente declara que conoce y acepta los siguientes términos y condiciones:

  1. Información sobre el servicio

Test genético para la piel

Usted va a adquirir un producto comercializado por ARQUIMEA MEDICAL, S.L.U. (en adelante, “Arquimea Healthcare”), a través de la web www.wellidtest.com con el código de prescripción que su médico le indique, directamente a través de esta web o directamente a través de la clínica médica de la que Usted es paciente, consistente en un test genético basado en polimorfismos de nucleótido único (SNP) que, tras la secuenciación de diferentes fragmentos del ADN donde se localizan rasgos dermatológicos científicamente descritos (hidratación, elasticidad, inflamación, pigmentación y fotoenvejecimiento, capacidad antioxidante y sudoración excesiva), se establezcan los riesgos asociados a las variantes detectadas relacionados con la salud de la piel.

El producto comercializado consiste en un kit para la toma de una muestra mediante frotis bucal para la extracción de ADN, una vez se comprueba la calidad del material genético extraído se procede a la secuenciación del mismo. Los datos de secuenciación se someten a un análisis bioinformático de genotipado de los polimorfismos de interés donde se alinean las secuencias del Usuario contra el genoma de referencia humano (versión 38) para determinar el genotipo del Usuario en los polimorfismos analizados. El resultado del genotipado es una tabla con los alelos presentes en la muestra analizada para cada polimorfismo secuenciado. Finalmente se realiza el cálculo de una Puntuación de Riesgo Genético (PRG) a partir de la tabla del genotipado a la que se aplican los algoritmos propietarios desarrollados por EpiDisease S.L. que están basados en estudios científicos donde se describen los diferentes alelos para la categoría de la piel estudiada y su frecuencia en población. El Usuario recibirá un dossier en formato PDF con sus resultados genéticos para los rasgos analizados.

El Usuario acepta expresamente que Arquimea Healthcare no garantice que sus servicios (incluyendo sus resultados) estén libres de errores, sean 100% exactos, fiables y seguros, tengan continuidad temporal o respondan a determinadas expectativas por parte de los Usuarios.

El producto (en adelante, el “Kit”) que usted adquiere consta de los siguientes elementos:

  • Manual de Bienvenida Well_iD
  • Toallita de manos higienizante
  • Hisopos bucales para la recogida de la muestra
  • Pegatinas identificativas
  • Bolsa para envío de los tubos de muestra
  • Sobre para el envío con transportista

Usted se compromete a hacer un uso correcto de los elementos del Kit y a leer completamente las instrucciones contenidas en el mismo para garantizar su correcta utilización, destinando todos los elementos única y exclusivamente a la extracción de una muestra por medio de un frotis bucal. Arquimea Healthcare no se hace responsable del mal uso o uso distinto o incorrecto que usted haga de los elementos que componen el Kit omitiendo o modificando de cualquier modo cualquier paso de los que se reflejan claramente en las instrucciones de uso.

El Usuario se compromete a realizar el registro del kit siguiendo las instrucciones contenidas en el Manual de Bienvenida Well_iD que encontrará en el embalaje del kit y en la web www.wellidtest.com. El Usuario deberá registrarse en la web www.wellidtest.com en el apartado REGISTRARSE, rellenar el formulario de registro e introducir una contraseña segura para poder acceder a su espacio personal. Dentro de su espacio personal, para completar el proceso de Registro del kit deberá leer atentamente y por completo el “Consentimiento Informado”, para aceptarlo deberá rellenar un formulario con los campos requeridos y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para registrar el kit, y una vez aceptadas las condiciones incluidas en el “Consentimiento Informado” el kit se considerará registrado y podrá solicitar la recogida de la muestra.

Cuando el Usuario adquiera el test a través de la clínica médica a la que acude en condición de Paciente, será el personal sanitario de la misma el que realice la toma de muestra y el registro del kit y el paciente en la web www.wellidtest.com. El personal de la clínica deberá registrarse en el área profesional de la web www.wellidtest.com , rellenar el formulario de registro e introducir una contraseña segura para completar el proceso de Registro de los profesionales sanitarios, así como el Registro de los kits siguiendo las instrucciones contenidas en la web www.wellidtest.com, deberá adjuntarse escaneado el documento de consentimiento informado firmado por el Paciente.

No se analizarán muestras de kits que no hayan sido registrados previamente.

En el caso en que los servicios de Arquimea Healthcare vayan a ser empleados menores de edad, será necesario que sea cualquiera de sus progenitores o, en su caso, el que de ellos ejerza la patria potestad, quien contrate los servicios, acepte el “Consentimiento Informado” y registre el kit en representación del menor de edad.

La información facilitada por el Usuario al médico prescriptor y/o a Arquimea Healthcare durante el registro en su área personal y el proceso de registro del kit deberá ser completa, verdadera y actualizada.

Mantenga el Kit fuera del alcance de los niños. El Kit es de uso personal y de un solo uso. El kit deberá ser utilizado siguiendo las instrucciones que contiene. Arquimea Healthcare no se hará responsable de los daños que de manera directa o indirecta provoque sobre terceros cualquier elemento del Kit.

El análisis genético a partir de una muestra de hisopado bucal: Se trata de una técnica poco molesta, podría producir sequedad bucal o rozaduras en el interior de la boca derivadas de la acción de frotado con el hisopo bucal.

Cualquier actuación que conlleve la extracción de fluidos humanos tiene riesgos. La mayor parte de las veces los riesgos no se materializan, y la intervención no produce daños o efectos secundarios indeseables. Pero a veces no es así. Por eso es importante que usted conozca los riesgos que pueden aparecer en este proceso o intervención.

Los más frecuentes: En general, son problemas leves. Molestias respiratorias, estornudos, arcadas, sequedad bucal, picor y tos.

Usted declara que no ha sido diagnosticado, ni padece o ha padecido ninguna patología o síntoma que puedan desaconsejar su sometimiento a los análisis como, por ejemplo, haber padecido infecciones bucales, amigdalitis o intervenciones quirúrgicas en la boca en las últimas cuatro semanas. En todos estos casos deberá consultar a su médico antes de someterse a un análisis genético de muestras por hisopado bucal.”

Usted ha entendido las instrucciones y advertencias realizadas, y se compromete a seguirlas fielmente haciendo un correcto uso de los elementos del Kit, a fin de conseguir la eficacia del mismo para los fines recomendados, y consiente su correcta utilización.

  1. Condiciones de envíos

Envío del kit y recogida de muestras en Península y Baleares.

Los costes derivados del envío del kit y la recogida de las muestras a la dirección que nos indique en Península y Baleares correrán a cargo de Arquimea Healthcare.

No se realizarán envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega de los pedidos es de 48-72 horas laborables desde que se realiza el pedido, sujeto a disponibilidad de stock.

Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas.

  1. Condiciones de recogida de la muestra

El retorno de la muestra a laboratorio se realizará mediante llamada a un Centro De Atención Telefónica, siguiendo las instrucciones que encontrará en el Manual de Bienvenida Well_iD que encontrará dentro del embalaje.

  1. Comunicación de los resultados de los servicios y soporte de los servicios

El Usuario que adquiera el kit a través de la web www.wellidtest.com recibirá una comunicación a través del correo electrónico con el que se registró en www.wellidtest.com para comunicarle que puede consultar en su área privada su Informe de resultados. El documento estará disponible para ver y descargar en formato PDF en el área privada del Usuario por tiempo ilimitado o mientras mantenga su cuenta activa en nuestro sitio web.

El Usuario que adquiera el kit a través de la clínica médica recibirá su informe de resultados pseudoanonimizado en formato PDF en del correo electrónico que proporcionó a la clínica médica para el registro del kit en el área profesional www.wellidtest.com, en caso de no haber proporcionado ningún correo electrónico a la clínica médica para el registro del kit deberá acudir a su médico para consultar los resultados. El médico que le recomendó el uso del test genético Well_iD recibirá también el informe de resultados pseudoanonimizado del Paciente en formato PDF por correo electrónico y en su cuenta de usuario profesional de la web . El documento estará disponible para ver y descargar en formato PDF en el área privada profesional por tiempo ilimitado o mientras mantenga su cuenta activa en nuestro sitio web.

El Usuario podrá ponerse en contacto con Arquimea Healthcare para cualquier otra cuestión relacionada con el servicio a través de nuestro chatbot o el correo electrónico [email protected]

  1. Contratación de servicios

Estas condiciones generales de contratación, junto con el documento del “Consentimiento Informado” y las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Arquimea Healthcare y los Usuarios que contraten los servicios ofrecidos a través de la página Web.

Para la adquisición de los servicios de Arquimea Healthcare a través de la web www.wellidtest.com , se requiere al Usuario rellenar un formulario de compra con los datos requeridos, incluido el código de prescripción que le proporcione su médico en la consulta médica, seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar la selección del servicio deseado, y una vez aceptadas las presentes Términos y Condiciones y el resumen de la compra en el que se relaciona el detalle del servicio/s que desea adquirir, proporcionar los datos de pago dependiendo del modo de pago existente en cada caso. La información facilitada por el Usuario a Arquimea Healthcare durante el proceso de contratación deberá ser completa, verdadera y actualizada.

Asimismo, mediante la adquisición de cualquier servicio de Arquimea Healthcare tanto en la web www.wellidtest.com como a través de la clínica médica el Usuario acepta y garantiza: (i) que la muestra de hisopado bucal aportada procede del propio Usuario o de la persona a favor de la cual ha contratado el servicio y que no le resulta de aplicación ninguna normativa que le prohíba aportar dicha muestra; (ii) que el Usuario no trabaja ni está relacionado de forma alguna con compañías aseguradoras, sanitarias o cualesquiera otros terceros que pudieran tener intereses comerciales en conocer los resultados del servicio contratado en Arquimea Healthcare; y (iii) que no adquiere el servicio de Arquimea Healthcare con la finalidad de revenderlo, copiarlo, reproducirlo o explotarlo comercialmente de cualquier forma, así como tampoco con la finalidad de criticar, dañar o realizar cualquier actuación contraria a Arquimea Healthcare y sus actividades.

La fiabilidad del resultado está sujeta a un correcto uso del material y toma de la muestra, así como su conservación hasta su recogida por nuestro transporte autorizado.

La muestra debe tomarse el mismo día del envío, por lo que se recomienda llamar primero al servicio de transporte para asegurar la disponibilidad de recogida en la fecha deseada.

El Usuario es el único responsable de la correcta extracción de la muestra siguiendo las instrucciones que se contienen en el kit en el caso de la compra del kit a través de la web www.wellidtest.com : En el caso de muestras defectuosas debido a una incorrecta toma de muestra por parte del Usuario de las que no se pueda aislar el ADN en la calidad y la cantidad requerida debido, el Usuario recibirá la comunicación pertinente por parte de Arquimea Healthcare de que no se puede analizar su muestra.

Los usuarios que soliciten el servicio a través de la página web o lo adquieran a través de la clínica médica deberán ser mayores de 18 años y deberán seguir las instrucciones que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web www.wellidtest.com para formalizar la compra. En el caso en que los servicios de Arquimea Healthcare vayan a ser empleados en personas menores de edad, será necesario que sea cualquiera de sus progenitores o, en su caso, el que de ellos ejerza la patria potestad, quien contrate los servicios. En defecto de progenitores, será el titular de la tutela el único que pueda contratar con Arquimea Healthcare. Para que los servicios de Arquimea Healthcare sean prestados a menores, quienes ostenten la patria potestad deberán acreditar este extremo mediante el envío telemático a Arquimea Healthcare a la dirección de correo electrónico [email protected]  de copia escaneada de su D.N.I. y del D.N.I. del menor si éste ya dispusiese del mismo, y del Libro de Familia. En defecto de D.N.I. se aportará copia escaneada del pasaporte o documento de identidad equivalente (tanto del progenitor/titular de la patria potestad como del menor si éste ya dispusiera de pasaporte o documento de identidad equivalente). En caso de que quien solicite los servicios de Arquimea Healthcare para un menor sea su tutor, deberá acreditar dicha condición mediante la remisión telemática a la dirección de correo electrónico [email protected] de copia escaneada de la sentencia o resolución judicial que contenga su nombramiento, junto con su D.N.I. y el D.N.I. del menor si ya lo tuviese. En defecto de D.N.I., se aportará copia escaneada del pasaporte o documento de identidad equivalente (tanto del tutor como del menor si éste ya dispusiera de pasaporte o documento de identidad equivalente). Arquimea Healthcare no será en ningún caso responsable de la veracidad de las manifestaciones realizadas por quienes declaren ser titulares de la patria potestad o de la tutela del menor para quien se contraten cualesquiera de los servicios descritos en la página Web. Arquimea Healthcare tampoco será responsable de verificar la autenticidad de la documentación aportada por quienes contraten en nombre del menor. Arquimea Healthcare sólo mantendrá comunicaciones con Usuarios mayores de edad.

  1. Precio y proceso de pago

Para compras a través de la página web www.wellidtest.com el precio vigente en el momento en que se realiza la compra es el que aparece en pantalla (impuestos aplicables en cada caso incluidos), en la página resumen previa a la formalización de la compra, salvo error tipográfico. Los precios incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. En general, cualquier impuesto, tasa y/o tributo que se devengue como consecuencia de la adquisición de servicios, así como cualesquiera otros gastos que se pudieran derivar de la misma, serán por cuenta y cargo del usuario.

La comunicación con la plataforma de pago se realiza utilizando protocolos de cifrado que garantizan la seguridad de la misma.

Arquimea Healthcare no accede ni almacena ningún dato sobre la tarjeta de crédito o método de pago utilizado. La venta a menores de 18 años está prohibida.

El cliente garantiza que está autorizado para usar la tarjeta de crédito o débito, o el medio que utilice para el pago.

Los términos y condiciones durante el pago son los que establezca la plataforma de pago correspondiente.

Para pagos con tarjeta únicamente se aceptan tarjetas de crédito VISA O MASTERCARD. En este caso te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Well_iD son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Well_iD utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Well_iD sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Para compras realizadas a través de una clínica médica, el Usuario deberá aceptar los términos y condiciones de pago de dicho establecimiento, el cual le repercutirá el coste del servicio.

  1. Sobre cambios y devoluciones para la compra del kit a través de la web wellidtest.com
  • Reembolsos y cambios

En ningún caso se reembolsará el precio del servicio. En caso de errores exclusivamente de Arquimea Healthcare, el cliente podrá solicitar el envío de un nuevo kit para la prestación del servicio de nuevo a coste cero dentro de los 3 meses siguientes a la incidencia.

No se autorizarán cambios ni devoluciones.

  • Cancelaciones

Podrá cancelar el servicio contratado hasta 24 horas antes del envío del producto/kit. La cancelación del servicio contratado no conllevará su reembolso.

  • Desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a la dirección de Arquimea Healthcare.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, Arquimea Healthcare se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá efectuarnos su devolución o entrega directamente, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes y el envío se debe hacer en las condiciones originales de entrega, incluyendo el embalaje. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

No se aceptarán devoluciones de los productos adquiridos en clínicas médicas u otros puntos de venta distintos del Sitio Web.

Tenga en cuenta que por razones de protección de la salud y de higiene, y en base a la normativa aplicable (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos que hayan sido desprecintados tras su entrega. En consecuencia, se informa al comprador que no podrá hacer valer su derecho de desistimiento y, por tanto, devolver los productos desprecintados. Igualmente el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido ejecutado y/o haya comenzado.

  1. Sobre cambios y devoluciones para la compra del kit a través de la clínica médica

El Usuario deberá conocer, entender y aceptar los términos y condiciones de venta en la clínica médica donde se someta y contrate la prestación de servicios.

  1. Responsabilidad por daños y perjuicios

Si por causas no imputables a Arquimea Healthcare no fuera posible culminar con éxito la prestación del servicio, las Partes realizarán sus mejores esfuerzos para encontrar soluciones alternativas, quedando de otro modo resuelto el mismo.

Arquimea Healthcare no se hará responsable de ningún gasto ocasionado por causas no imputables a la misma.

Utilizamos cookies para personalizar y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra web y mejorar nuestros servicios, adaptándolos a sus necesidades, en función del análisis de sus datos de navegación. Puede modificar sus preferencias y encontrar información más detallada en nuestra Política de Cookies.